গ্রাহক ভোগান্তি কমাতে ঈদের ছুটিতে এটিএম বুথে পর্যাপ্ত টাকা রাখার নির্দেশ:নয়াদিগন্ত

গ্রাহক ভোগান্তি কমাতে ঈদের দীর্ঘ ছুটিতে ব্যাংকের এটিএম বুথগুলোয় পর্যাপ্ত টাকা রাখার নির্দেশ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। ছুটির সময়েও জনসাধারণ যাতে চাহিদা অনুযায়ী ব্যাংকগুলো থেকে টাকা তুলতে পারে সে জন্য ব্যাংকগুলোকে এই নির্দেশনা দেয়া হয়েছে। এ বিষয়ে গতকাল বৃহস্পতিবার বাংলাদেশ ব্যাংক থেকে একটি সার্কুলার জারি করে বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলোর শীর্ষ নির্বাহীদের কাছে পাঠানো হয়েছে।  সার্কুলারে বলা হয়, ‘২৮ জুলাই হতে প
বিত্র ঈদ উল ফিতরের ছুটিকালীন সময়ে জনসাধারণের নিরবচ্ছিন্ন আর্থিক লেনদেনের স্বার্থে এটিএম বুথগুলোতে পর্যাপ্ত টাকা সরবরাহসহ সার্বিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করার পরামর্শ দেওয়া হলো’।  বাংলাদেশ ব্যাংকের সংশ্লিষ্ট সূত্র জানিয়েছে, প্রতি বছরই ঈদের টানা ছুটির সময় এটিএম বুথগুলোয় অর্থ সঙ্কট দেখা দেয়। গ্রাহকেরা চাহিদা অনুযায়ী এটিএম বুথ থেকে টাকা তুলতে পারে না। গ্রাহকেরা সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের কাছে অভিযোগ করেও কোনো প্রতিকার পান না।  গ্রাহকদের অভিযোগের ভিত্তিতে এটিএম বুথে টাকা না থাকার কারণ সম্পর্কে বাংলাদেশ ব্যাংক থেকে অনুসন্ধান করা হয়। এতে দেখা যায়, শুধু ব্যাংকের গাফিলতির কারণে গ্রাহকের হয়রানি হয়। এ সময় বাংলাদেশ ব্যাংকের অনুসন্ধানের জবাবে ব্যাংকগুলোর প থেকে বলা হয়, এটিএম বুথে টাকার জোগান দেয়ার দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠানগুলোর। তারা ছুটিতে থাকায় কোনো বুথে টাকার সঙ্কট হলেও জোগান দেয়া সম্ভব হয় না। ফলে গ্রাহকদের ভোগান্তি বাড়ে। এ কারণে ব্যাংকগুলোকে আগে থেকেই নির্দেশনা দেয়া হয়েছে তারা যাতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে।  এ দিকে ব্যাংকগুলোর সূত্র জানায়, এবার ব্যাংকগুলোর হাতে পর্যাপ্ত নগদ অর্থ রয়েছে। এ কারণে এবার এটিএম বুথগুলোর জন্য পর্যাপ্ত টাকার জোগান দেয়া হয়েছে। ফলে এবার কোনো সঙ্কট না-ও হতে পারে। কোনো এক বুথে টাকা পাওয়া না গেলে অন্য বুথে পাওয়া যাবে।